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ご注文・お支払いについて

注文を完了したけど、メールが一切届きません。

迷惑メールフォルダに振り分けられている、または迷惑メールとして受信をブロックされている可能性があります。
迷惑メールフォルダの中をご確認頂き、メールが届いていない場合にはメールの受信設定をお試しください。
ご注文受付後に当サイトから送付するメールは、ご注文受付・ご入金確認・発送完了・お荷物のお問い合わせ番号発行の4通です。

クレジットカードは使えますか？

JCBのみご利用いただけます。
カードでお支払いの場合はアメリカドルで決済されるため、お支払い金額に為替レートの差額が生じます。相場によりますが、最大で商品代金のおよそ10％が上乗せされる場合もあります。

銀行振込の場合、注文者の名前と振込名義が違っても構いませんか？

当サイトでは、ご注文ごとにお振り込み口座の番号を発行しています。
ご注文者氏名とお振込時のお名前が違っていても、ご入金の確認は行なえますのでご安心ください。

支払い方法には何がありますか？また、別の支払い方法に変更はできますか？

お支払方法は、クレジットカード払い・コンビニ決済・銀行振込からお選びいただけます。
支払い方法の変更は、注文時と注文後で変更手順が異なります。詳しくは「お支払い方法の変更手順」をご確認ください。

代金引換にしたいのですが。

代金引換は行なっておりません。
当サイトで扱っている商品は国際郵便を利用して海外から発送されるため、日本国内のサービスである代金引換はご利用いただけません。

処方箋がなくても注文できますか？

ご注文に際して処方箋の提示は必要ありません。
ただし、個人輸入した医薬品の服用はすべて自己責任で行なうもの（厚生労働省｜医薬品等の個人輸入について）です。ご注文の医薬品について、用法用量・効果・副作用などはお客様ご自身であらかじめご確認いただく必要があります。

自分の名義で家族の分を注文してもいいですか？

当サイトでは、ご本人様以外のご注文はお受けいたしかねます。
薬機法上、ご家族であっても第三者への医薬品の転売や譲渡は禁止されています。 使用者ご本人様がご注文ください。

注文をキャンセルしたいです。

お支払いの前であれば、ご注文のキャンセルが可能です。
お問い合わせより「キャンセルの旨」「注文番号」「お名前」「商品名」をご連絡ください。
お支払いが済んだ後のキャンセルはお受け致しかねます。
支払い完了＝お取引成立とみなして発送手続きを行ないますので、何卒ご了承ください。